专业委员会与联席会议
在沪总行信用卡中心联席会议召开“紧急联系人”催收问题研讨会
发布日期:2018-08-16??? 阅读次数:478

8月9日下午,在沪总行信用卡中心联席会议在建设银行信用卡中心召开“紧急联系人”催收问题研讨会,联席会议8家委员单位相关部门负责人、公会自律规范部参加。

会议学习了局办下发、局领导批示的《关于信用卡中心向紧急联系人催收存在的问题及工作建议》。各成员单位一致认为要高度重视紧急联系人催收状况,并就紧急联系人意义、联系人信息确认的利与弊、后续采取措施等内容进行了深入讨论。

会上各成员单位一致认为,要尊重紧急联系人个人意愿,采取多项措施避免“紧急联系人”催收投诉发生。一是在信用卡领用协议中进一步明确“紧急联系人”权利、义务;二是完善催收制度,从制度层面确保禁止催收“紧急联系人”;三是推动落实持卡人告知义务,持卡人需告知其“紧急联系人”知晓相关事项;四是建立行业委外规范体系,加强委外公司管理,标准化、统一化委外管理制度,确保第三方公司催收合法、合规。后续,各成员单位将就上述事项制定具体落实措施,并形成专题报告,通过同业公会报送上海银监局。

(秘书处自律规范部 供稿)